Zoološki vrt grada Zagreba

    Ispunjavanje temeljnih funkcija modernih zooloških vrtova, usmjerenost na potrebe i očekivanja individualnih i kolektivnih posjetitelja ZOO-a, stalna i primjerena skrb o životinjama koje su predmet interesa svih kategorija posjetitelja - djece, građana, stručnjaka i znanstvenika, naše su osnovne zadaće. Njihovo uspješno izvršavanje je presudno za ocjenjivanje naše uspješnosti kao zoološkog vrta europskog usmjerenja, kao ustanove u nadležnosti Grada Zagreba, dijela njegove suvremene povijesti te prirodnog, arhitektonskog i hortikulturnog obilježja koje prelazi granice grada i regije.
    Primjenom univerzalnih strukovnih normi, propisa i načela te međunarodno prepoznatljivih sustava upravljanja kvalitetom i okolišem nastojimo iskazati našu privrženost i usklađenost s civilizacijskim dosezima suvremenih društava.
Trajno poboljšanje svih aspekata djelovanja usmjerenih prema posjetiteljima, životinjama i radnicima, a posebice osmišljavanje i provođenje projekata vezanih uz zaštitu prirode i okoliša, naši su stalni orijentiri.
    Naši radnici su motivirani, stručni, ustrajni te spremni i obvezni trajno se usavršavati. Etičnost, poštovanje i razumijevanje su sastavnice međusobnih odnosa radnika na svim razinama organizacije.
    Sigurnosni aspekti boravka posjetilaca u edukacijskom centru i ostalim prostorima Zoološkog vrta grada Zagreba su predmet naše trajne pažnje i nadzora.
    Sustavno usklađujemo svoje aktivnosti, radne procese i djelovanje s primjenjivim zakonima i provedbenim propisima te redovito preispitujemo njihove utjecaje na okoliš i težimo ih učiniti što manje škodljivima za okoliš.
S otpadom različitih kategorija postupamo na zakonski utemeljen, tehnološki i ekološki prihvatljiv način, osmišljavajući korisne načine izravne uporabe što većeg dijela otpada.
    Potičemo svakog radnika i sve zainteresirane strane da kreativno djeluju na poboljšanju kvalitete i odnosa prema okolišu.
Postavljamo si ambiciozne, ostvarive i mjerljive ciljeve u odnosu na kvalitetu i okoliš i nastojimo da svaki radnik prepozna svoju ulogu i korist od postizanja tih ciljeva.
    Sustav upravljanja kvalitetom i okolišem integriramo u cjeloviti poslovni sustav primjenjujući zahtjeve normi ISO 9001:2000 i ISO 14001:2004 i nastojimo trajno poboljšavati njegovu učinkovitost i djelotvornost.


U Zagrebu, 03.04.2008.


Ravnateljica:
Mr. sc. Davorka Maljković